İade ve Değişim Koşulları
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma Hakkının İstisnası — Önemli
Kontakt lensler ve göz damlaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(e) maddesi kapsamında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerdendir. Bu nedenle:
- Ambalajı açılmamış, koruma bandı bozulmamış ürünlerde 14 gün içinde iade kabul edilir.
- Ambalajı/blisteri açılmış lens, solüsyon ve göz damlalarında iade ve değişim yapılamaz.
3. Hatalı veya Ayıplı Ürün
Tarafımızdan kaynaklanan hatalı ürün gönderimi (yanlış numara, yanlış ürün) veya üretim kusuru hâlinde, ürün açılmış olsa dahi değişim veya iade ücretsiz olarak yapılır; kargo bedeli tarafımıza aittir.
4. İade Süreci
- destek@lensdepom.com adresine veya WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü ücretsiz gönderin.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerde bedel, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. Değişim
Ambalajı açılmamış ürünlerde numara/renk değişimi, stok durumuna göre ücretsiz yapılır.
Sorularınız için: 0850 000 00 00 · destek@lensdepom.com